Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Opdrachtnemer: Woninglegen.nl, onderdeel van de holding geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94533814, gevestigd op Van Slingelandtplein 13b, 1051 DD Amsterdam.
• Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
• Overeenkomst: De tussen opdrachtnemer en opdrachtgever gesloten overeenkomst tot het verrichten van ontruimingswerkzaamheden en/of aanverwante diensten.
• Diensten: Alle door opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot het leeghalen, ontruimen, afvoeren en verwerken van inboedel, bedrijfsinventaris of andere goederen.
• Inboedel: Alle roerende zaken die zich in het te ontruimen object bevinden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
• Schriftelijk: Communicatie per brief, e-mail of via een ander door partijen geaccepteerd digitaal communicatiemiddel.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

• 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij opdrachtnemer diensten levert aan opdrachtgever.
• 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
• 2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• 2.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming overeenkomst

• 3.1 Alle offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• 3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, of wanneer opdrachtnemer een schriftelijke bevestiging van de opdracht heeft verzonden.
• 3.3 Mondelinge toezeggingen binden opdrachtnemer slechts na schriftelijke bevestiging.
• 3.4 De offerte is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie. Indien de werkelijke situatie afwijkt, behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de prijs aan te passen na overleg met opdrachtgever.

Artikel 4 — Uitvoering van de werkzaamheden

• 4.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
• 4.2 Opdrachtgever draagt zorg voor een vrije en veilige toegang tot het te ontruimen object, voldoende parkeergelegenheid voor voertuigen van opdrachtnemer, en aanwezigheid van benodigde vergunningen of toestemmingen.
• 4.3 Opdrachtnemer bepaalt zelf de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
• 4.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig informeren van opdrachtnemer over bijzonderheden die van belang zijn voor de uitvoering, zoals de aanwezigheid van gevaarlijke stoffen, asbest, kostbaarheden of bijzondere objecten.
• 4.5 Indien opdrachtgever niet aanwezig wenst te zijn tijdens de werkzaamheden, dient dit vooraf schriftelijk te worden overeengekomen. Opdrachtnemer handelt dan conform de schriftelijke instructies van opdrachtgever.
• 4.6 Opdrachtnemer heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 5 — Verwerking van de inboedel en afvalstoffen

• 5.1 Goederen die niet door opdrachtgever zijn aangemerkt als te bewaren, worden door opdrachtnemer afgevoerd en verwerkt conform de geldende wet- en regelgeving op het gebied van afvalverwerking.
• 5.2 Herbruikbare goederen kunnen worden gedoneerd aan erkende kringloopwinkels of goede doelen, tenzij opdrachtgever hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.
• 5.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor goederen die na de werkzaamheden niet meer beschikbaar zijn, tenzij deze door opdrachtgever vooraf schriftelijk als te bewaren zijn aangemerkt.
• 5.4 Gevaarlijke afvalstoffen (waaronder asbest, chemische stoffen en accu's) vallen buiten de standaard ontruimingsdienst en worden op basis van een aanvullende afspraak en meerprijs verwerkt door gecertificeerde verwerkers.
• 5.5 De kosten voor afvalverwerking zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, inbegrepen in de overeengekomen prijs.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

• 6.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• 6.2 Opdrachtnemer hanteert waar mogelijk vaste prijzen, vastgelegd in de offerte. Wijzigingen in de opdracht of afwijkingen van de opgegeven situatie kunnen leiden tot een aangepaste prijs, waarover vooraf overleg plaatsvindt.
• 6.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• 6.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
• 6.5 Opdrachtnemer behoudt het recht een aanbetaling te vragen van maximaal 50% van het offertebedrag bij aanvang van de opdracht.
• 6.6 Bezwaren tegen een factuur dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op bezwaar.

Artikel 7 — Annulering en wijziging

• 7.1 Annulering door opdrachtgever is mogelijk, met inachtneming van de volgende annuleringskosten:
• Annulering meer dan 5 werkdagen voor de geplande uitvoeringsdatum: geen kosten.
• Annulering 2 tot 5 werkdagen voor de geplande uitvoeringsdatum: 25% van het offertebedrag.
• Annulering minder dan 2 werkdagen voor de geplande uitvoeringsdatum: 50% van het offertebedrag.
• Annulering op de dag zelf of no-show: 75% van het offertebedrag.
• 7.2 Opdrachtnemer behoudt het recht de geplande datum te wijzigen bij overmacht. In dat geval wordt in overleg een nieuwe datum vastgesteld, zonder dat opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.
• 7.3 Wijzigingen in de opdracht door opdrachtgever worden schriftelijk vastgelegd en kunnen leiden tot aanpassing van prijs en/of uitvoeringstermijn.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

• 8.1 Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
• 8.2 Aansprakelijkheid van opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd, dan wel — bij ontbreken van dekking — tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• 8.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
• Schade aan goederen die niet door opdrachtgever zijn aangemerkt als te bewaren.
• Schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever.
• Schade aan het pand als gevolg van de normale uitvoering van ontruimingswerkzaamheden.
• Gevolgschade, gederfde winst of immateriele schade.
• 8.4 Eventuele schade dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na voltooiing van de werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld bij opdrachtnemer.
• 8.5 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze niet aan opdrachtnemer zijn toe te rekenen.

Artikel 9 — Overmacht

• 9.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van personeel, extreme weersomstandigheden, brand, stakingen, overheidsmaatregelen en storingen in verkeer of transport.
• 9.2 Bij overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat recht op schadevergoeding ontstaat.

Artikel 10 — Klachten en geschillen

• 10.1 Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen schriftelijk en zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na voltooiing, te worden ingediend bij opdrachtnemer.
• 10.2 Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te behandelen.
• 10.3 Indien partijen er niet in slagen een geschil onderling op te lossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam.
• 10.4 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 11 — Privacy en gegevensbescherming

• 11.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• 11.2 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.
• 11.3 Opdrachtgever heeft het recht zijn of haar gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk worden ingediend bij opdrachtnemer.

Artikel 12 — Slotbepalingen

• 12.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten na de datum van wijziging.
• 12.2 Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van opdrachtnemer en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
• 12.3 In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist opdrachtnemer naar redelijkheid en billijkheid.